1. Identidad y domicilio de la responsable
Ariana Nataly Morales López, quien se presenta comercialmente como Nutrigeria, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe para las finalidades señaladas en este aviso.
Para asuntos relacionados con protección de datos personales y recepción de solicitudes, el domicilio es Homero 407, piso 6, Colonia Polanco, Ciudad de México, México. El medio de contacto es hola@nutrigeria.com. Puede indicar en el asunto: “Privacidad y datos personales”.
2. Alcance de este aviso
Este aviso informa sobre el tratamiento de datos relacionados con la navegación en el sitio nutrigeria.com, las solicitudes de información y citas recibidas por WhatsApp o correo electrónico, y los datos que, en su caso, se proporcionen durante la relación de atención nutricional. Se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones aplicables.
El sitio es informativo: no contiene formularios de historia clínica, cuentas de usuario, pasarela de pago ni un sistema que confirme citas automáticamente. Al seleccionar un botón de WhatsApp se abre un servicio externo con un texto sugerido, que usted puede revisar, cambiar o decidir no enviar. Una cita se confirma directamente con Nutrigeria, después de verificar disponibilidad.
La atención clínica que implique datos sensibles requiere la información y, cuando corresponda, el consentimiento específico para ese tratamiento. Aceptar las cookies o enviar una solicitud de cita no equivale a otorgar consentimiento escrito para el tratamiento de datos de salud.
3. Datos personales que pueden tratarse
Se utilizarán los datos pertinentes y necesarios para cada finalidad. Dependiendo del canal y de la información que usted proporcione, pueden comprender:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando sean necesarios para la atención, edad o fecha de nacimiento y datos del representante legal.
- Gestión de consultas: servicio por el que pregunta, modalidad, consultorio elegido, fechas solicitadas, mensajes, comunicaciones y acuerdos relativos a la cita.
- Atención nutricional, cuando exista una relación de consulta: antecedentes relevantes, hábitos de alimentación y actividad física, mediciones corporales, estudios o resultados que usted entregue, tratamiento nutricional y seguimiento.
- Datos administrativos, cuando los solicite o sean necesarios: datos fiscales para facturación y referencias o comprobantes de pago entregados directamente. Este sitio no captura números de tarjeta ni procesa pagos.
- Navegación: datos técnicos que el servidor pueda registrar, como dirección IP, fecha, navegador y recursos solicitados, según la configuración del alojamiento. Si autoriza el Pixel de Meta, pueden procesarse identificadores de cookies, información del dispositivo y datos técnicos sobre la visita, conforme al apartado de tecnologías.
No envíe por WhatsApp o correo datos clínicos, documentos de identidad o información financiera que no le hayan solicitado. Los mensajes predeterminados del sitio solicitan información o una cita; no requieren que usted declare padecimientos ni datos clínicos.
4. Datos personales sensibles y consentimiento
Los antecedentes y resultados de salud, diagnósticos, información sobre tratamientos, estado hormonal y otros datos clínicos pueden constituir datos personales sensibles. Su tratamiento estará limitado a lo necesario para la atención nutricional, con las medidas y obligaciones de confidencialidad correspondientes.
Para tratar datos sensibles se solicitará el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular, mediante firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo de autenticación permitido por la ley, salvo que resulte aplicable una excepción legal. La sola navegación en el sitio no sustituye ese consentimiento.
Los datos de salud no se utilizarán como parámetros de campañas publicitarias ni se incorporarán por el código de este sitio a eventos de Meta. El sitio no envía a Meta el contenido de sus mensajes de WhatsApp, expedientes, mediciones ni documentos clínicos. El consentimiento de publicidad es independiente del necesario para una consulta.
5. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias o primarias
- Responder solicitudes de información sobre servicios, modalidades y consultorios.
- Gestionar citas, cambios, cancelaciones y comunicaciones relacionadas con la atención.
- Realizar, cuando se contrate una consulta, la valoración nutricional, el plan de atención, la orientación y el seguimiento solicitado.
- Gestionar la relación administrativa, facturación y cumplimiento de obligaciones legales que correspondan.
- Atender solicitudes de privacidad, acreditar identidad y documentar su resolución.
- Proteger la operación del sitio y recordar sus preferencias de cookies.
Finalidad secundaria y opcional
Con su autorización, medir visitas y desempeño publicitario mediante el Pixel de Meta. Puede rechazar esta finalidad en el aviso de cookies o desactivarla en “Preferencias de cookies”, sin que ello afecte la navegación, las consultas o los servicios solicitados.
Proporcionar datos para una consulta no autoriza su uso para publicidad, testimonios, difusión de imágenes ni comunicaciones promocionales distintas de las descritas. Si se propusieran nuevas finalidades que requieran consentimiento, se informarán y se recabará la autorización que corresponda.
7. Proveedores, servicios externos y transferencias
Para prestar atención y gestionar comunicaciones pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo, mensajería o videollamada, en el alcance necesario para sus funciones. Cuando actúen por cuenta de la responsable, el tratamiento deberá sujetarse a las obligaciones de protección y confidencialidad aplicables. El acceso de estos encargados no autoriza un uso propio incompatible con la atención solicitada.
El sitio contiene enlaces a WhatsApp y Google Maps. Al abrirlos sale del sitio y se aplican las políticas del servicio externo. Los mapas se abren mediante un enlace; no se incorpora un mapa que cargue automáticamente al navegar. La plataforma de videollamada se acuerda directamente al gestionar la consulta.
Si autoriza el Pixel, Meta recibe los datos de navegación descritos en el apartado anterior para sus servicios de medición y publicidad. Ese tratamiento puede implicar procesamiento fuera de México. Abrir WhatsApp o escribir desde servicios externos también puede implicar tratamiento internacional por sus proveedores. Consulte sus políticas: WhatsApp y Google.
Los datos clínicos no se transfieren a Meta para publicidad por este sitio. Otras transferencias de datos personales solo procederán con el consentimiento exigido o en los supuestos legalmente permitidos, por ejemplo, requerimientos de autoridad competente o situaciones previstas por la ley para la atención de salud. Si una transferencia requiere autorización, se informarán el destinatario y la finalidad y se solicitará el consentimiento correspondiente.
8. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)
Usted puede solicitar:
- Acceso: conocer los datos que se tienen sobre usted y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar que dejen de tratarse y se eliminen, con el bloqueo y las obligaciones de conservación que procedan.
- Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la legislación.
Envíe su solicitud a hola@nutrigeria.com, con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”. También puede presentarla en el domicilio de la responsable. Incluya:
- Nombre de la persona titular y un medio para recibir la respuesta.
- Documentación que permita acreditar su identidad; si actúa un representante, su identidad y la representación legal.
- Descripción clara del derecho solicitado y de los datos a los que se refiere.
- Información que facilite localizar los datos, como fecha de consulta o canal de contacto.
- Para rectificación, la modificación solicitada y los documentos que la sustenten.
La documentación se utilizará para verificar la identidad y tramitar la solicitud. Se procurará un medio adecuado para recibirla; evite incluir datos ajenos a la gestión.
La determinación se comunicará dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación, en los términos de la legislación aplicable.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción, certificación o envío que legalmente procedan. Para acceso se podrán entregar copias, documentos electrónicos u otro medio permitido, previa acreditación de identidad. Cuando una petición no pueda atenderse total o parcialmente por una causa legal, se informará el motivo.
La cancelación o la oposición pueden estar sujetas a deberes de conservación, obligaciones legales o la necesidad de atender responsabilidades derivadas de la relación de servicio. No significan que deba destruirse inmediatamente información que la ley ordene conservar.
9. Revocación y limitación de uso o divulgación
Puede solicitar la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos al correo hola@nutrigeria.com. Describa el tratamiento cuya autorización desea retirar y acompañe la información necesaria para acreditar identidad. Se atenderá mediante el procedimiento y plazos señalados para las solicitudes de privacidad, conforme a las reglas aplicables.
La revocación no tiene efectos retroactivos. Cuando exista una obligación legal o una relación de servicio que requiera conservar o tratar determinados datos, se informará la razón y el alcance de la restricción. Para la publicidad del sitio puede retirar su elección directamente en “Preferencias de cookies”, sin enviar correo ni presentar documentos.
Puede comunicar que no desea finalidades secundarias desde el momento en que se le presenta este aviso o posteriormente. Su negativa a la medición publicitaria no condiciona la prestación de la consulta.
10. Conservación, seguridad y confidencialidad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad que originó su obtención y las obligaciones legales, fiscales, profesionales o de responsabilidad aplicables. Cuando ya no sean necesarios, corresponderá su bloqueo y supresión conforme a la legislación y a los plazos que apliquen a cada categoría. Los expedientes clínicos, si se integran, se sujetarán a sus reglas específicas de conservación; no se eliminan únicamente por dejar de navegar en este sitio.
El tratamiento deberá contar con medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la naturaleza y al riesgo de los datos, controles de acceso y deberes de confidencialidad. Si una vulneración afecta significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se le informará en los términos legales para que pueda tomar medidas.
Ningún medio de transmisión por Internet ofrece seguridad absoluta. Por ello, entregue únicamente la información necesaria y utilice el canal que se acuerde para documentación clínica. El sitio no solicita contraseñas, números completos de tarjetas ni expedientes mediante los botones de contacto.
11. Datos de menores y representación
Cuando la atención involucre a una persona menor de edad o a alguien que requiera representación legal, el tratamiento se gestionará con quien esté facultado para autorizarlo y ejercer sus derechos, con las verificaciones que correspondan. La autorización de publicidad de un navegador no sustituye el consentimiento del representante para atención clínica.
Si considera que se proporcionaron datos de una persona menor sin la intervención necesaria, comuníquelo a hola@nutrigeria.com para revisar la situación y adoptar las medidas aplicables.
12. Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en esta página, con una fecha de actualización. Si un cambio introduce finalidades o tratamientos que requieran nuevo consentimiento, se informará y se solicitará la autorización necesaria antes de implementarlos. Los cambios en la versión de preferencias del sitio pueden generar una nueva solicitud de elección de cookies.
Fecha de actualización: 7 de octubre de 2026.
13. Contacto y autoridad competente
Para dudas, solicitudes o inconformidades relacionadas con sus datos, escriba a hola@nutrigeria.com. La responsable es Ariana Nataly Morales López, con domicilio de privacidad en Homero 407, piso 6, Colonia Polanco, Ciudad de México, México.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos conforme a la ley, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, y consultar los medios y procedimientos vigentes en sus canales oficiales.
Consultar la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.